🩺 Saúde da conta
5 dimensões, cada uma com seu peso · cor + variação vs período anterior
⚠ pesos iniciais (40/20/20/10/10) — proposta minha, a calibrar; aguardam sua ratificação
Valor entreguepeso 40%82↑6
Adoção / saúde técnicapeso 20%88≈
Engajamento do donopeso 20%48↓9
⚠ Divergência: usa muito (valor alto) mas o dono esfriou (engajamento caindo). Risco escondido — vale um toque antes que vire churn. A média só não mostraria isso.
🪜 Maturidade
o que já está no ar pra este cliente · dado real (run 12/06)
2 degraus em aberto = upsell pronto. M6 Relatório automático (em desenho, vale pra base inteira) e M2 Confirmação — receita já validada na Nathalya, replicar é barato.
📌 Oportunidades de expansão
cada uma depende de o cliente aprovar + você cobrar — não vira tarefa sozinha
📈Relatório mensal automático — entrega o valor por escrito todo mês.feature / upsell
✅Confirmação na véspera — reduz no-show, receita pronta.feature / upsell
💬Objeção de preço derruba parte dos leads — script de valor.incluído
🛠️ O que já fizemos por ele
alimenta o relatório de autoridade · base desde 10/06 (parcial)
✓Recuperação de faltas ativada e religada após ajuste.
✓Guarda contra disparo em grupo de suporte (14/06).
✓Histórico do paciente unificado por conversa (estabilidade).
👁️ Observabilidade desta conta
o que dá pra medir hoje
🟢3 fontes: kanban, agenda e eventos — o mais instrumentado da base.
⚪Origem do lead e valor/pipeline ainda não capturados — viram insight de "dava pra medir".