ESBOÇO — exemplo de como o relatório do cliente poderia ficar. Nada aqui está decidido ou implementado.
dado que já temos hoje dependeria de instrumentar a captura
MIA
Relatório de atendimento
Dr Hugo · junho de 2026 · comparado a maio
Resumo do mês
Em junho a MIA atendeu 120 pessoas e ajudou a agendar 50 consultas — uma em cada três fora do horário comercial, quando a clínica estaria fechada. O comparecimento se manteve alto (faltas em 8%) e a equipe foi acionada só nos casos que pediam toque humano. Abaixo, o caminho completo do paciente e duas oportunidades que enxergamos pra crescer em julho.
Os números do mêsdado real
120pessoas atendidas
↑ 12% vs maio
50consultas agendadas
↑ 9%
22compareceram
≈ maio
8%faltas (no-show)
↓ de 14%
34%fora do horário
↑ 4 pts
2 min1ª resposta (mediana)
≈ maio
O caminho do pacientedado real · do quadro
Cada etapa do seu quadro, do primeiro contato ao procedimento. As perdas em vermelho mostram onde dá pra recuperar.
Entrou em contato
120
Consulta agendada
50 42%
Compareceu
22 44%
Em procedimento
12
Perdidos / sem retorno
36 30%
Quem cuidou dos seus pacientesdado real
A MIA resolve o volume e a triagem; a equipe entra no que pede mão humana.
IA · 68%
Equipe · 32%
Mensagens respondidas pela IA3.480
Conversas resolvidas sem humano61%
Atendimento à noite / fim de semanasó a IA
Escaladas pra equipe39
De onde vêm seus pacientesdepende de captura
Origem do lead — hoje chega tudo como "WhatsApp". Pra abrir por canal (Instagram, indicação, Doctoralia…) precisaríamos marcar a origem na entrada.
Indicação
— %
Instagram
— %
Doctoralia
— %
O que entregamos este mêsdado real
Melhorias que aplicamos no seu atendimento no período.
✓Recuperação de faltas ativada — quem não comparece recebe retorno pra remarcar.
✓Bot passou a confirmar a consulta na véspera automaticamente.
✓Ajustamos a resposta sobre convênios — menos dúvida, menos repasse pra secretária.
Oportunidades que enxergamosleitura das conversas
O que os dados do mês mostram que pode crescer — recomendação, você decide.
13 em cada 10 interessados perguntam o preço e desistem. Apresentar o valor antes do número pode recuperar parte dessas agendas.
2Há procura recorrente por horário de sábado que hoje não é atendida — é demanda real chegando, vale avaliar abrir.
336 pacientes ficaram sem retorno no funil. Uma campanha de reativação pode trazer parte de volta.